الأسئلة الشائعة

تصفح المنتجات وأضف ما تريده إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل بياناتك وأكد الطلب. ستصلك رسالة تأكيد فور إتمام الطلب.

يمكنك التواصل معنا خلال ساعة من تقديم الطلب لإجراء أي تعديلات. بعد ذلك يبدأ تجهيز الطلب ولا يمكن تعديله.

نقبل الدفع نقداً عند الاستلام، والتحويل البنكي، والبطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد).

نعم، يمكنك الشراء كضيف بإدخال بياناتك مباشرة في صفحة الدفع دون الحاجة لإنشاء حساب.

في صفحة الدفع ستجد حقل 'كود الخصم'. أدخل الكود واضغط تطبيق وسيُخصم المبلغ تلقائياً من إجمالي طلبك.

نوصل إلى جميع المحافظات. تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة من يوم إلى 5 أيام عمل.

تكلفة الشحن تُحسب عند الدفع بناءً على موقعك. الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى المحدد.

يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة 'تتبع الطلب' بإدخال بريدك الإلكتروني. ستصلك أيضاً تحديثات عبر البريد الإلكتروني.

سيتواصل معك المندوب هاتفياً. في حال عدم الرد سيُعاد جدولة التوصيل أو يمكنك التواصل معنا لترتيب موعد مناسب.

نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبعبوته الأصلية.

تواصل معنا عبر صفحة الدعم أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرشدك خلال العملية.

بعد استلام المنتج والتحقق منه، يُعاد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.

نعم، يمكن الاستبدال خلال 14 يوماً. تواصل معنا وسنساعدك في اختيار البديل المناسب.

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ونضمن جودتها. نتعامل مع موردين موثوقين ومعتمدين.

يمكنك التواصل معنا لمعرفة موعد توفر المنتج أو اقتراح بديل مناسب.

نحرص على أن تكون الصور دقيقة وتعكس المنتج الفعلي. قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة.

نعم، نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية بياناتك. لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك.

جميع عمليات الدفع مشفرة ومؤمنة. نستخدم بروتوكولات SSL وبوابات دفع معتمدة.

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، ولا تشاركها مع أحد. تواصل معنا فوراً إذا لاحظت أي نشاط مشبوه.

تكسب نقاطاً مع كل عملية شراء. عدد النقاط يعتمد على قيمة الطلب وفق نظام النقاط المعتمد.

يمكنك استخدام نقاطك كخصم على طلباتك القادمة. ستجد خيار استخدام النقاط في صفحة الدفع.

النقاط صالحة لمدة سنة من تاريخ اكتسابها. تأكد من استخدامها قبل انتهاء صلاحيتها.